8、信息交流：
1) 对重要环境因素需要的信息交流未予以规定；
2) 未建立外部信息交流的渠道，如当外部相关方) 社区居民等)对公司有意见需要投诉时，没有对外公开的投诉电话、信箱或其他方式；
3) 对外部相关方的投诉、抱怨未形成记录，未能及时进行处理，处理后未及时对相关方进行回复；
4) 缺乏内部相关方的信息交流，如内部宣传、讲座、会议等。
9、文件控制：
1) 文件未有分发至具体的岗位，特别是关键岗位处；
2) 文件的适宜性未及时进行评审、更新，如法律法规发生了变化，但未及时对相关文件进行适宜性评审，未及时进行必要的更新；
3) 文件的形式不适宜，如MSDS资料为英文版，但现场操作人员对英文的识别能力不足。
10、应急准备与响应：
1)未能针对潜在的重要环境因素制定对应的应急计划，通常包括消防应急预案、化学品泄漏/爆炸应急预案、环保设施失灵应急预案、自然灾害应急预案；
2) 有制定应急计划/预案，但未展开相应的培训、演练；
3) 有进行应急演练，但对演练的效果、应急程序进行评价；
4) 应急预案执行后或演练后，未对应急程序进行评审，未及时对应急程序进行修订。
